A Float Health busca uma pessoa para assumir a posição de Key Account Manager, com responsabilidade integral sobre uma carteira estratégica de clientes dos setores farmacêutico, biotecnológico e de saúde.
Essa pessoa será responsável por proteger a receita existente, ampliar nossa presença dentro dos clientes, construir relacionamentos executivos e garantir que estratégia, operação, entregas e resultados comerciais estejam conectados.
Não buscamos apenas alguém para acompanhar projetos. Procuramos uma liderança de negócios que compreenda os desafios do cliente, identifique oportunidades e mobilize as diferentes competências da Float para entregar soluções integradas.
Missão da posição
Transformar contas atendidas pela Float em relacionamentos estratégicos, recorrentes, rentáveis e de longo prazo.
O KAM será o principal responsável pelo sucesso comercial da carteira, atuando na interseção entre:
Negócio e estratégia;
Marketing e comunicação;
Inovação e produtos;
Tecnologia e dados;
Conteúdo científico e educação médica;
Operação, escopo e rentabilidade.
Principais responsabilidades:
Gestão estratégica da carteira
Assumir uma carteira definida de clientes estratégicos.
Elaborar e executar planos anuais de conta.
Compreender profundamente o negócio, o portfólio, os produtos, as marcas e os desafios de cada cliente.
Mapear decisores, influenciadores, usuários e áreas de contratação.
Desenvolver relacionamentos com diferentes níveis da organização, incluindo gerências, diretorias e lideranças executivas.
Garantir uma agenda contínua de relacionamento, acompanhamento e geração de valor.
Crescimento das contas
Identificar oportunidades de cross-sell e up-sell.
Expandir a atuação da Float para novas marcas, unidades de negócio e áreas dos clientes.
Construir, em conjunto com as áreas especialistas, propostas comerciais relevantes.
Desenvolver pipeline de crescimento orgânico para cada conta.
Atuar na renovação de contratos e na ampliação de escopos.
Antecipar movimentos dos clientes, lançamentos, desafios competitivos e necessidades ainda não formalizadas.
Gestão financeira e comercial
Ser responsável pelo forecast de receita da carteira.
Acompanhar receita realizada, pipeline, propostas, contratos e faturamento.
Garantir disciplina na elaboração e aprovação dos escopos.
Monitorar margem, rentabilidade, horas, terceiros e riscos financeiros.
Apoiar a cobrança e o controle de recebimentos quando necessário.
Manter o CRM e os controles comerciais atualizados.
Liderança integrada
Ser a principal conexão entre cliente, estratégia, criação, conteúdo, tecnologia, inovação e operações.
Traduzir os desafios do cliente em briefings claros e acionáveis.
Garantir alinhamento entre expectativa, escopo, prazo, qualidade e investimento.
Mobilizar especialistas para construir soluções integradas.
Liderar reuniões estratégicas, apresentações, revisões de negócio e planos de ação.
Escalar riscos antes que se transformem em problemas de relacionamento ou resultado.
Excelência no atendimento
Garantir alto nível de satisfação e confiança dos clientes.
Acompanhar a qualidade das entregas sem assumir o papel de gerente operacional de todos os projetos.
Identificar riscos de perda, redução de investimento ou insatisfação.
Construir planos de recuperação para contas em retração.
Realizar reuniões trimestrais de revisão de negócio com as principais contas.
Experiência desejada
Experiência mínima de 7 (sete) anos em atendimento, gestão de contas, consultoria ou desenvolvimento de negócios.
Pelo menos 4 (quatro) anos de experiência nos setores farmacêutico, biotecnológico, healthcare ou healthtech.
Experiência com clientes de médio e grande porte.
Histórico comprovado de retenção e crescimento de contas.
Vivência com marketing farmacêutico, comunicação, educação médica, experiência do paciente, tecnologia ou inovação.
Capacidade de administrar receita, margem, contratos, escopos e forecast.
Experiência em ambientes multidisciplinares e com múltiplos stakeholders.
Inglês profissional será considerado um diferencial